(Participação Markestrat no REMF ? Fórum Executivo de Gestão de Distribuidores de Insumos, realizado no Centro de Eventos da Universidade de Purdue, em Indianápolis, Indiana, EUA) Dando continuidade ao nosso compromisso de trazer informações e discussões relevantes para o setor de distribuição de insumos, discutiremos nesse primeiro artigo a respeito do evento realizado nos EUA nos dias 31/05 e 01/06/2012 no REMF ? Fórum Executivo de Gestão de Distribuidores de Insumos, a questão da gestão de múltiplos segmentos de mercado e seus impactos na gestão de clientes e equipe de vendas. Um primeiro assunto a se destacar nesse tema é que com a ampliação das linhas de produtos e atuação dos distribuidores, bem como os diferentes tipos e perfis de clientes com os quais lidamos durante o processo técnico-comercial e de gestão de relacionamento, algumas questões surgem, tais como: Quanto conhecemos das preferências e perfis estratégicos dos nossos clientes? Temos que atender a todos da mesma forma? Quais principais perfis e como atendê-los? Especializamos nossa equipe por produto, tipo de cliente ou região?
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