Muitos vendedores se perguntam o que fazer para implementar um pós vendas em suas atividades. Outros reclamam que sua empresa não tem um pós vendas e por isso seu desempenho não é melhor. Mas o que envolve um pós vendas estratégico? O pós vendas é bem mais do que ligar para o cliente no aniversário ou fazer contato após a venda ou entrega para saber se ele ficou satisfeito ou não. Estrategicamente ele envolve a manutenção do contato e do relacionamento com o cliente, mantendo uma intenção clara de alavancar mais negócios benéficos para a empresa e para o cliente. Desta forma entendemos que as atividades de vendas de um vendedor de revenda envolve um processo cÃclico de desenvolvimento, abordagem e satisfação das necessidades dos clientes. Esse processo é exemplificado na figura abaixo. Verificar Figura no arquivo em PDF. Infelizmente, não são todos os profissionais de vendas que possuem esta visão e entendem a importância de realizar boas atividades de pós vendas. Nossa visão é de que essas atividades não são apenas após o pedido (venda) mas sim o acompanhamento de cada atividade do processo de vendas. Entretanto, alguns consultores de vendas ficam tão obstinados e preocupados em fechar uma venda (pedido), deixando em segundo plano a busca pela fidelização e conquista do cliente (relacionamento).
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