Este artigo é um convite para os agrodistribuidores refletirem sobre como superarem seus competidores. Os autores apresentam a ferramenta VRIO para analisar os recursos de uma empresa e verificar a existência de vantagem competitiva e se ela é sustentável ou, alternativamente, para identificar o que leva a uma desvantagem competitiva.
Um levantamento realizado pela consultoria Uni.Business mostra que apenas 19% de uma amostra de 200 agrodistribuidores realizam uma análise sistematizada dos concorrentes. Isto indica que poucas são as empresas que estão preparadas, ou melhor, que estão tomando providências para aumentar a sua própria competitividade. Este é um caminho promissor. Muitas vezes não conseguimos identificar como superar nossos competidores.
Num primeiro momento, vemos que os nossos concorrentes trabalham com linhas de produtos similares e os serviços que oferecemos são muito parecidos. Será isto mesmo?
Neste artigo vamos explorar um conceito novo para avaliar a nossa competitividade frente à concorrência. Apresentaremos a metodologia VRIO, formulada pelo norte-americano Jay Barney, que analisa os recursos de uma empresa para concluir se temos uma vantagem competitiva, se ela é sustentável ou, alternativamente, para identificar o que nos leva a uma desvantagem competitiva. Trata-se de um convite para pensarmos em como superar os nossos competidores!
Começamos com a identificação dos principais recursos de uma empresa. Os agrodistribuidores normalmente listam os produtos, os serviços, a infra-estrutura, a força de vendas e a equipe administrativa. Mas é mais do que isto, podemos incluir o relacionamento com os clientes, o relacionamento com fornecedores, entre outros, como recursos da empresa.
O primeiro passo é avaliar o VALOR do recurso. É uma análise direta, o recurso pode ter muito valor como é o caso de um produto de primeira linha protegido por patente, pode ter valor quando é de grande aceitação, ou pode não ter valor algum como no caso dos produtos que foram tecnicamente substituídos por outro. O relacionamento próximo com clientes, a ponto de você sempre ter a preferência no seu atendimento é, sem dúvida, um recurso de alto valor.
A segunda etapa da metodologia é analisar quão RARO é o recurso. Reter uma equipe qualificada e motivada para o alto desempenho é um recurso muito raro nos dias de hoje! Manter um sistema de informação confiável é um recurso raro, nem todos os agrodistribuidores conseguiram vencer os desafios de sua implantação e customização. O terceiro passo é avaliar se é difícil de IMITAR o recurso. Deve ser muito difícil para a concorrência imitar o relacionamento que você tem com os seus clientes, muito porque está pautado em anos de reciprocidade comercial. Mas não é tão difícil para os concorrentes imitarem a sua linha de produtos ou mesmo o seu portfólio.
A última etapa é estudar se a ORGANIZAÇÃO está preparada para aproveitar o valor de seus recursos. Esta é uma etapa muito importante! Nos trabalhos de consultoria que desenvolvemos, encontramos muitos agrodistribuidores que apontam para inúmeros fatores de insatisfação e inúmeras razões para não serem competitivos. Um estudo mais detalhado nos leva a encontrar recursos do agrodistribuidor que são valiosos, são raros e são difíceis de imitar, mas não estão organizados para gerar oportunidades! É o caso da oferta de soluções.
A forma como o agrodistribuidor oferta os seus recursos, a saber, seus produtos e serviços, pode fazer a diferença! Vamos entrar na cozinha para explicitar este conceito. Qual a diferença entre analisar os ingredientes da cozinha do ponto de vista nutricional versus do ponto de vista da culinária?
O primeiro tem preocupações de balanceamento nutricional para satisfazer a saúde das pessoas, o segundo ponto de vista é tornar a combinação dos ingredientes atrativa e saborosa. Tem agrodistribuidor focado em atender a necessidade ?nutricional? de seus clientes. Primeiro forneço o pão, depois o queijo e, quem sabe, oferto o presunto. Mas o agrodistribuidor que também aguça o paladar dos seus clientes faz com que estes ingredientes combinados gerem um sabor diferenciado do pão e queijo derretido com o presunto.
É pela combinação de recursos que podemos nos diferenciar da concorrência. Hoje em dia é muito difícil superar a concorrência simplesmente com o destaque de um recurso, seja ele um produto ou um serviço. A Figura 1 a seguir, nos mostra como a análise VRIO nos ajuda a concluir sobre o tipo de competitividade de uma empresa: Figura 1. Fluxograma de Análise VRIO (acesse a versão em PDF) Os recursos que podem ser analisados por meio da análise VRIO por um agrodistribuidor são diversos.
Como vimos, temos alguns grupos de recursos que fazem parte da estrutura da organização e que podem ser avaliados a fim de checar sua competitividade frente aos concorrentes: Programa de relacionamento com clientes ? Equipe Comercial ? Equipe Técnica ? Portfólio de produtos ? Serviços prestados (analisar cada serviço separadamente) ? Infraestrutura ? Sistema de Informação ? Outros... Para aperfeiçoarmos a análise, podemos abrir ainda mais o leque dentro destes grupos e focar em algo mais específico.
No grupo de serviços prestados, por exemplo, podemos analisar o oferecimento de armazenagem de grãos pelo agrodistribuidor. Utilizando-se o modelo VRIO, a primeira pergunta que fazemos é: este serviço tem Valor? Se a resposta for não, então o agrodistribuidor pode se considerar em Desvantagem Competitiva. Caso tenha valor, procedemos com a análise. O recurso é Raro? Se a resposta for não tem-se uma Paridade Competitiva. Se a resposta for sim, seguimos para a próxima pergunta: É difícil de Imitar? Se não, tem-se uma situação de Vantagem Competitiva Temporária. Do contrario vamos para a última pergunta. A Organização está preparada para explorar este recurso? Se a resposta for negativa, então também se dá uma Desvantagem Competitiva, pois de nada adianta termos um recurso de valor, raro, difícil de ser imitado, mas que não é aproveitado pelo agrodistribuidor. Por outro lado, se a resposta for positiva, tem-se em mãos um recurso com Vantagem Competitiva Sustentável. Esta última opção é o melhor dos mundos para o agrodistribuidor. Para auxiliar neste processo, colocamos à disposição para download, uma planilha em Excel® (acesse o arquivo em PDF para baixar a planilha), por meio da qual é possível elencar os recursos de interesse do agrodistribuidor e responder às perguntas da análise VRIO.
A análise de competitividade dos recursos em questão é gerada automaticamente. Identificar os recursos que suportam vantagens competitivas é um passo mais elaborado do que simplesmente identificá-los como ?pontos fortes?. Permite que pensemos em como organizar os recursos de forma única e em que medida investir em cada recurso. Boa análise VRIO!
Acesse também a seção de vídeos do Agro Distribuidor e conheça um pouco mais sobre a análise VRIO, assista ao vídeo sobre o assunto.
Num primeiro momento, vemos que os nossos concorrentes trabalham com linhas de produtos similares e os serviços que oferecemos são muito parecidos. Será isto mesmo?
Neste artigo vamos explorar um conceito novo para avaliar a nossa competitividade frente à concorrência. Apresentaremos a metodologia VRIO, formulada pelo norte-americano Jay Barney, que analisa os recursos de uma empresa para concluir se temos uma vantagem competitiva, se ela é sustentável ou, alternativamente, para identificar o que nos leva a uma desvantagem competitiva. Trata-se de um convite para pensarmos em como superar os nossos competidores!
Começamos com a identificação dos principais recursos de uma empresa. Os agrodistribuidores normalmente listam os produtos, os serviços, a infra-estrutura, a força de vendas e a equipe administrativa. Mas é mais do que isto, podemos incluir o relacionamento com os clientes, o relacionamento com fornecedores, entre outros, como recursos da empresa.
O primeiro passo é avaliar o VALOR do recurso. É uma análise direta, o recurso pode ter muito valor como é o caso de um produto de primeira linha protegido por patente, pode ter valor quando é de grande aceitação, ou pode não ter valor algum como no caso dos produtos que foram tecnicamente substituídos por outro. O relacionamento próximo com clientes, a ponto de você sempre ter a preferência no seu atendimento é, sem dúvida, um recurso de alto valor.
A segunda etapa da metodologia é analisar quão RARO é o recurso. Reter uma equipe qualificada e motivada para o alto desempenho é um recurso muito raro nos dias de hoje! Manter um sistema de informação confiável é um recurso raro, nem todos os agrodistribuidores conseguiram vencer os desafios de sua implantação e customização. O terceiro passo é avaliar se é difícil de IMITAR o recurso. Deve ser muito difícil para a concorrência imitar o relacionamento que você tem com os seus clientes, muito porque está pautado em anos de reciprocidade comercial. Mas não é tão difícil para os concorrentes imitarem a sua linha de produtos ou mesmo o seu portfólio.
A última etapa é estudar se a ORGANIZAÇÃO está preparada para aproveitar o valor de seus recursos. Esta é uma etapa muito importante! Nos trabalhos de consultoria que desenvolvemos, encontramos muitos agrodistribuidores que apontam para inúmeros fatores de insatisfação e inúmeras razões para não serem competitivos. Um estudo mais detalhado nos leva a encontrar recursos do agrodistribuidor que são valiosos, são raros e são difíceis de imitar, mas não estão organizados para gerar oportunidades! É o caso da oferta de soluções.
A forma como o agrodistribuidor oferta os seus recursos, a saber, seus produtos e serviços, pode fazer a diferença! Vamos entrar na cozinha para explicitar este conceito. Qual a diferença entre analisar os ingredientes da cozinha do ponto de vista nutricional versus do ponto de vista da culinária?
O primeiro tem preocupações de balanceamento nutricional para satisfazer a saúde das pessoas, o segundo ponto de vista é tornar a combinação dos ingredientes atrativa e saborosa. Tem agrodistribuidor focado em atender a necessidade ?nutricional? de seus clientes. Primeiro forneço o pão, depois o queijo e, quem sabe, oferto o presunto. Mas o agrodistribuidor que também aguça o paladar dos seus clientes faz com que estes ingredientes combinados gerem um sabor diferenciado do pão e queijo derretido com o presunto.
É pela combinação de recursos que podemos nos diferenciar da concorrência. Hoje em dia é muito difícil superar a concorrência simplesmente com o destaque de um recurso, seja ele um produto ou um serviço. A Figura 1 a seguir, nos mostra como a análise VRIO nos ajuda a concluir sobre o tipo de competitividade de uma empresa: Figura 1. Fluxograma de Análise VRIO (acesse a versão em PDF) Os recursos que podem ser analisados por meio da análise VRIO por um agrodistribuidor são diversos.
Como vimos, temos alguns grupos de recursos que fazem parte da estrutura da organização e que podem ser avaliados a fim de checar sua competitividade frente aos concorrentes: Programa de relacionamento com clientes ? Equipe Comercial ? Equipe Técnica ? Portfólio de produtos ? Serviços prestados (analisar cada serviço separadamente) ? Infraestrutura ? Sistema de Informação ? Outros... Para aperfeiçoarmos a análise, podemos abrir ainda mais o leque dentro destes grupos e focar em algo mais específico.
No grupo de serviços prestados, por exemplo, podemos analisar o oferecimento de armazenagem de grãos pelo agrodistribuidor. Utilizando-se o modelo VRIO, a primeira pergunta que fazemos é: este serviço tem Valor? Se a resposta for não, então o agrodistribuidor pode se considerar em Desvantagem Competitiva. Caso tenha valor, procedemos com a análise. O recurso é Raro? Se a resposta for não tem-se uma Paridade Competitiva. Se a resposta for sim, seguimos para a próxima pergunta: É difícil de Imitar? Se não, tem-se uma situação de Vantagem Competitiva Temporária. Do contrario vamos para a última pergunta. A Organização está preparada para explorar este recurso? Se a resposta for negativa, então também se dá uma Desvantagem Competitiva, pois de nada adianta termos um recurso de valor, raro, difícil de ser imitado, mas que não é aproveitado pelo agrodistribuidor. Por outro lado, se a resposta for positiva, tem-se em mãos um recurso com Vantagem Competitiva Sustentável. Esta última opção é o melhor dos mundos para o agrodistribuidor. Para auxiliar neste processo, colocamos à disposição para download, uma planilha em Excel® (acesse o arquivo em PDF para baixar a planilha), por meio da qual é possível elencar os recursos de interesse do agrodistribuidor e responder às perguntas da análise VRIO.
A análise de competitividade dos recursos em questão é gerada automaticamente. Identificar os recursos que suportam vantagens competitivas é um passo mais elaborado do que simplesmente identificá-los como ?pontos fortes?. Permite que pensemos em como organizar os recursos de forma única e em que medida investir em cada recurso. Boa análise VRIO!
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